-------------
-------------
-------------
Termeni și condiții
1. Condiţii generale
2. Dreptul
de autor asupra informațiilor publicate pe site
3. Produsele
și serviciile oferite pe site, politica de prețuri
4. Plasarea
comenzii/încheierea contractului
5. Anularea
comenzii
6. Plata
produselor
7. Livrarea
produselor
8. Returul
produselor cumpărate
9. Garanția
produselor
10. Comentariile utilizatorilor pe site
11.
Calitatea serviciilor de hosting, linkurile către alte siteuri, erori de
funcționare, afișare culori
12. Abonarea
și dezabonarea la buletinul informativ
13. Dreptul
de cesiune
14. Politica de confidențialitate
15. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
16.
Răspunderea noastră
17.
Rezilierea unor termeni
18.
Dispoziții finale
1. Condiţii
generale
Termenii şi condiţiile următoare se
aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare
„dumneavoastră”) către societatea GOLIAT FASHION SRL, RO17189584, denumită în
continuare „GF”, „nouă ” sau „noi”, pe site.
Prin utilizarea siteului şi/sau prin plasarea unei
comenzi, vă obligaţi să respectaţi termenii şi condiţiile specificate mai jos
(„Termenii”). Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asiguraţi că aţi
citit şi înţeles Termenii.
Doar persoanele cu vârsta de cel
puţin 18 ani, care nu se află sub tutelă şi care au o adresă de domiciliu sau
altă adresă în România, pot plasa o comandă.
Includerea oricăror produse sau
servicii pe site la un
moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor
fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment
comercializarea unui produs.
Ne rezervăm dreptul de a modifica
din când în când aceşti Termeni fără a vă notifica în prealabil. Comenzii
dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificaţi pe site la
momentul plasării comenzii.
GF dorește să ofere cea mai bună
experiență online. În acest scop, trebuie să ne asigurăm că serviciile noastre
funcționează ireproșabil. Înțelegeți și consimțiți (i) să nu postați, să nu
redistribuiți, să nu încărcați și nici să promovați orice comunicări sau
conținut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influență
negativă asupra companiei, produselor sau serviciilor noastre; (ii) să nu
acționați de așa manieră ori să utilizați vreun dispozitiv care ar
restricționa, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricărui alt utilizator să
utilizeze ori să beneficieze de site sau
care ar afecta siguranța siteului sau (iii) să nu folosiți nici un dispozitiv
sau tentativă de a utiliza vreun motor, software, instrument, agent, script sau
alt dispozitiv sau mecanism (care include dar nu se limitează la păianjeni,
boți, roboți de indexare, avataruri sau agenți inteligenți) pentru a naviga sau
a căuta pe site ori pentru a copia conținut de pe site. Ne rezervăm dreptul de
a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care
încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești
Termeni.
2. Dreptul
de autor asupra informațiilor publicate pe site
Întregul conținut al siteului - imagini, texte,
grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și
alte date - este proprietatea GF și a furnizorilor săi și este apărat de legea
pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind
proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul GF a oricăror
elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se
permite folosirea siteului numai
în limitele menționate în prezentul document.
3. Produsele
și serviciile oferite pe site, politica de prețuri
GF își rezervă dreptul de a-și
selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul siteului sunt noi, în ambalajul
original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factura
fiscală/certificat de garanție, conform legislației în vigoare. Produsele și
serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului
document și în limita stocului disponibil.
Prețurile prezentate includ
TVA și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se
specifică în mod expres pe site.
Taxa de livrare pentru fiecare
comandă va fi aceeaşi, indiferent de mărimea sau greutatea comenzii
dumneavoastră. Costul pentru fiecare metodă de livrare este indicat clar în
timpul procesului de finalizare a comenzii. În cazul în care nu vă putem livra
integral comanda şi trebuie să efectuăm mai mult de o livrare, nu veţi suporta
o taxă suplimentară pentru livrările ulterioare.
În ciuda eforturilor noastre, un
mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat
de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se
consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate
cu consultanții de vânzări GF. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat
decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vânzări sunt îndreptățiți
să vă satisfacă cererea de a va livra produsul la prețul publicat pe site,
numai în măsura în care vom putea face acest lucru, după cum și dumneavoastră
sunteți îndreptățit să refuzați comanda respectivă. În cazul în care prețul
real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat
prețul în avans, diferența vă va fi returnată după cum se va conveni de comun
acord, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii produsului.
Conținutul siteului (texte, descrieri ale
produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit
colaborând și cu reprezentanții producătorilor respectivi in țara noastră. GF
și partenerii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale
produselor fără o notificare în prealabil.
4. Plasarea
comenzii/încheierea contractului
Opţiunile disponibile de plasare a
comenzii sunt doar prin intermediul siteului.
Imediat după plasarea comenzii,
dacă ne-aţi furnizat adresa dumneavoastră de e-mail, veţi primi un e-mail de
confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa
comanda, vă vom anunţa în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja
plata pentru comanda dumneavoastră, vom încerca să vă rambursăm suma respectivă
utilizând aceeaşi metodă ca cea folosită pentru efectuarea plăţii. În cazul în
care, dintr-un anumit motiv, sunt necesare alte aranjamente, vă vom comunica
acest lucru.
5. Anularea
comenzii
Puteţi anula sau returna comanda de
la data plasării comenzii până în ziua 14 de la primirea articolelor comandate.
Dacă aţi plătit pentru aceste articole, vi se va rambursa o sumă care va
include taxele de livrare standard ale GF şi care va exclude taxa de retur al
articolelor către GF în cazul în care a fost generată o astfel de taxă. În
cazul în care alegeţi să păstraţi anumite articole şi să anulaţi doar parţial
comanda, taxa de livrare nu va fi rambursată. Veţi găsi mai jos integral
politica de returnare.
Noi vom încerca să efectuăm
rambursarea utilizând aceeaşi metodă folosită pentru efectuarea plăţii în cel
mai scurt timp cu putinţă, cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea
notificării dumneavoastră de anulare, cu condiţia ca noi să fi primit
articolele sau dovada că le-aţi returnat. Poate fi utilizată o altă metodă de
plată pentru rambursare cu condiţia ca dumneavoastră să fiţi de acord cu
această modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.
Dacă articolul pe care l-aţi primit
prezintă defecte, vă rugăm să notificaţi imediat societatea GF şi să returnaţi
articolul. Pentru orice produse considerate defecte, GF va efectua o rambursare
integrală. Prevederile specificate aici nu limitează nici un drept aplicabil
prevăzut de lege.
6. Plata
produselor
Plata produselor comandate de pe site se poate efectua la
livrarea produselor de către curier (ramburs) sau în avans.
Puteţi alege să plătiţi în numerar
la livrare atunci când primiţi bunurile, fără alte cheltuieli suplimentare.
Plata în avans se poate realiza
prin mandat poștal, ordin de plată sau prin card bancar; dovada plății trebuie
trimisă către GF la adresa de mail vanzari@imbracamintexxl.ro.
În cazul plății în avans, livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor
în contul GF. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu
se va efectua livrarea.
GF își rezervă dreptul ca în
anumite cazuri să solicite plata produselor în avans și de asemenea vă rugăm să
reţineţi că nu putem accepta carduri cadou sau carduri de cumpărături ca forme
de plată pe site.
7. Livrarea
produselor
GF depune toate eforturile necesare
cu privire la acceptarea şi procesarea comenzilor şi va încerca să livreze
comanda dumneavoastră la o adresă de domiciliu sau la altă adresă din România,
conform opţiunii de livrare selectate de dumneavoastră.
GF va încerca să depună diligenţe
pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp cu putinţă şi în ordinea în
care acestea au fost plasate. Dorinţa noastră este să livrăm comanda în termen
de maxim 2 zile lucrătoare de la confirmarea sa. Deşi intenţia noastră este să
efectuăm livrarea în intervalul comunicat, va aducem la cunoştinţă că livrarea
ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de voinţa
noastră, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii
comenzii. În cazul în care termenul de livrare depăşeşte 30 de zile, puteţi
anula comanda. Detaliile despre livrare le găsiţi integral pe site în secţiunea Livrare
colete.
8. Returul
produselor cumpărate
Clientul poate denunța unilateral
contractul cu GOLIAT FASHION SRL fără
a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice cf. ord. 34/2014,
numai în scris și poate returna produsul (produsele) în același termen de 14 zile calendaristice.
Astfel, produsele cumpărate de pe site pot fi returnate conform
legii, în 14 de zile calendaristice de la primirea lor prin curier.
Înainte de returnarea produsului,
este obligatoriu să anuntați telefonic sau pe email (vanzari@imbracamintexxl.ro)
intenția de a returna un produs/mai multe produse.
Consumatorul are dreptul să
notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără
invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea
produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Produsul va fi returnat in condiții
bune, neutilizat și nezgâriat. În caz contrar ele pot fi reexpediate clientului.
De asemenea, NU se acceptă pentru
returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri,
zgârieturi, șocuri etc. Puteți face returul prin orice firmă de curierat
(inclusiv Poșta Română), dar vă recomandăm pentru o mai bună desfășurare a
procedurii de retur să utilizați servicii de curierat. Returnarea produselor se
va face pe cheltuiala clientului.
Produsele pot fi returnate fără
invocarea vreunui motiv.
Produsul returnat trebuie să fie
însoțit de copia după factură, certificat de garanție, și formularul de retur
completat online sau tipărit.
GOLIAT FASHION SRL va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii returului. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
Returul produselor se supune
acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clienților prin curierat
rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul GOLIAT FASHION SRL sau
transportate de firma noastră direct la clienți prin intermediul personalului
propriu nu sunt considerate comerț la distanța, ci vânzare prin magazine
specializate, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca
și corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului.
IMPORTANT DE
REȚINUT:
GF garantează o rambursare integrală cu condiţia ca toate articolele să fie returnate în aceeaşi stare în care erau la primire. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenţii neautorizate sau care au fost deteriorate şi prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice; de asemenea, nu se acceptă produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte, certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producător/ distribuitor și toate documentele cu care au fost livrate. Dacă produsele livrate au fost însoțite de eventuale cadouri, acestea trebuie și ele înapoiate când se returnează produsele.
9.
Garanția produselor
Siteul oferă certificate de garanție pentru produsele
comercializate, acestea fiind trimise odată cu factura fiscală și cu produsele
comandate. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și
O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului
defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe
factura fiscală și certificatul de garanție în original. În cazul în care
produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate
solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.
10. Comentariile utilizatorilor pe site
Utilizatorii care acceseaza site-ul pot face comentarii la
adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site după o aprobare
prealabilă. GF își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe
site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură
în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate
intelectuală, conțin viruși, texte reprezentând oferte comerciale sau orice
altă formă de spam.
GF nu va purta responsabilitatea și
nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de
daune produse de asemenea comentarii sau comunicări electronice, ele fiind
oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de
pe site, conform articolelor din acest document.
În cazul trimiterii unor
informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor
produse, se consideră că utilizatorul conferă societății GF și partenerilor
acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil
de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul
de a o distribui prin orice mijloc media oriunde. Utilizatorul garantează că
are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite prin orice
modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel încât, prin folosirea
acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.
Pentru orice probleme legate de
drepturi de proprietate intelectuală se poate trimite mail pe adresa vanzari@imbracamintexxl.ro.
11.
Calitatea serviciilor de hosting, linkurile către alte siteuri, erori de
funcționare, afișare culori
Siteul este
găzduit de serverele unei terțe firme. GF nu va putea fi făcută responsabilă
pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor,
acestea incluzând modificări ale siteului, setări, sau actualizări ale
scripturilor programate. GF nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile
apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea siteului. GF nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura siteurilor
la care se ajunge prin legături de pe siteul nostru. Pentru
respectivele siteuri, răspunderea integrală o poartă proprietarii siteurilor
în cauză.
Depunem toate eforturile posibile
pentru a afişa corect caracteristicile produselor noastre, inclusiv compoziţia
şi culorile. Culoarea pe care o vedeţi va depinde de sistemul dumneavoastră
informatic, iar noi nu putem garanta faptul că PC-ul dumneavoastră va afişa
corect aceste culori.
12. Abonarea
și dezabonarea la buletinul informativ
Abonarea și dezabonarea la buletinul informativ pe site este gratuită si voluntară, dar este permisă doar persoanelor care au împlinit 16 ani și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și vă puteți dezabona oricând. Mesajele trimise respectă Legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
Utilizarea buletinului informativ se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea siteului, în condițiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidențialitate este descrisă pe larg în rubrica Confidențialitate Date din cadrul siteului. GF deține toate drepturile asupra conținutului buletinului informativ trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document.
Abonații buletinului informativ pot retrimite aceste
comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile
în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective.
Persoanele care au primit de la abonații buletinului informativ mesajele comerciale, se
consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile
prezentului articol. În acest context, GF nu poate fi făcut răspunzătoare sub
nici o formă de acțiunile abonaților săi.
GF își rezervă dreptul de a
restricționa accesul oricărui abonat la buletinul informativ, dacă GF are orice
fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile
prezentului document.
13. Dreptul
de cesiune
GF îşi rezervă dreptul de a cesiona
sau de a transfera către terţi angajamentul pentru orice cerere/cereri de plată
născute în legătură cu livrarea bunurilor.
14. Politica
de confidențialitate
Politica de confidențialitate o găsiți integral pe site în secțiunea Confidențialitate Date.
15. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal o găsiți integral pe site în secțiunea Date Personale.
16.
Răspunderea noastră
Nimic din aceşti Termeni nu va
exclude sau limita răspunderea GF cu privire la orice aspect pentru care ar fi
ilegal să ne limităm sau să ne excludem răspunderea.
GF acceptă răspunderea pentru deces
sau leziune corporală provocate de neglijenţa noastră sau de cea a angajaţilor
sau reprezentanţilor noştri. Nu intenţionăm să excludem răspunderea pentru
declaraţiile false făcute de noi sau de angajaţii sau reprezentanţii noştri. În
eventualitatea încălcării acestor Termeni, vom fi răspunzători doar pentru
pierderile care sunt o consecinţă previzibilă în mod rezonabil a acestei
încălcări.
GF nu este răspunzătoare pentru
pierderile indirecte care sunt un efect secundar al pierderii sau pagubei
principale, de exemplu pierderea profiturilor sau pierderea oportunităţii, sau
pentru imposibilitatea de a livra bunurile sau de a ne îndeplini oricare dintre
obligaţiile care ne revin conform acestor Termeni în cazul în care această
imposibilitate este cauzată de un eveniment asupra căruia nu deţinem nici un
control, care include dar nu se limitează la: incendiu, inundaţie, furtună,
răscoală, dezordine civilă, război, accident nuclear şi activitate teroristă.
Răspunderea noastră maximă faţă de dumneavoastră pentru orice pierdere sau pagubă
care se produce în legătură cu comanda dumneavoastră pe site va fi limitată la preţul
total al comenzii dumneavoastră.
17.
Rezilierea unor termeni
În cazul în care o parte a acestor
Termeni este interzisă sau considerată fără efect de orice instanţă sau
organism de reglementare, ceilalţi Termeni vor continua să se aplice.
18.
Dispoziții finale
Orice altă problemă cauzată de
produsele și serviciile prezentate pe site și
care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va
soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data
sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de utilizare a siteului, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a siteului.
